El comportamiento del mercado, sobre todo el automovilístico es totalmente impredecible. Y como prueba de ello, tenemos el reciente estudio del CSI (Customer Satisfaction Index) realizado por JDPower mediante encuestas de satisfacción a clientes de Alemania, Francia y Gran Bretaña recogiendo información sobre la percepción de calidad del usuario sobre aspectos como la seguridad, fiabilidad, calidad de los acabados, problemas que se han detectado, consumo de carburante…

Decía que es impredecible el mercado porque Skoda ha sido elegida por los consumidores como marca más fiable entre las “grandes ventas”. Sí, por encima de sus hermanos mayores, Audi y Volkswagen. 45.000 personas han sido contactadas y sondeadas al respecto. Ya hace tiempo hablé de la diferenciación de los productos como clave en la venta y en la percepción del mercado, algo a lo que se ha llegado de manera automática y sin intervención de los fabricantes